• 2022-06-01
    在恢复客户关系管理的分析阶段,企业要对流失客户的价值和()进行分析,并对流失客户进行细分。
    A: 客户未来
    B: 流失原因
    C: 客户交易情况
    D: 客户类型
  • B

    举一反三

    内容

    • 0

      分析客户流失的原因?

    • 1

      流失的客户,对企业损失最大、最需要保留的是()。 A: 非财务原因主动流失的客户 B: 财务原因主动流失的客户 C: 非财务原因被动流失的客户 D: 财务原因被动流失的客户

    • 2

      在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类? ( ) A: 新客户 B: 忠诚客户 C: 流失客户 D: 中小客户

    • 3

      【多选题】客户流失的原因有() A. 员工离职导致客户流失 B. 客户被挖角导致客户流失 C. 客户被吸引导致客户流失 D. 细节的疏忽导致客户流失

    • 4

      在客户关系中,不属于根据客户状态进行分类的客户类型是()。 A: 新客户 B: 忠诚客户 C: 流失客户 D: 中小商户