多选题:建立客户流失预警系统的意义包括( )
A: 提高对高价值客户挽留的成功率
B: 降低客户流失率
C: 降低客户挽留成本
D: 减少由于客户流失带来的经济损失
A: 提高对高价值客户挽留的成功率
B: 降低客户流失率
C: 降低客户挽留成本
D: 减少由于客户流失带来的经济损失
举一反三
- 降低客户流失率的方法包括() A: 建立客户流失预警系统 B: 增强客户间的联系 C: 提升产品质量 D: 提高服务质量
- 私人银行客户挽留维护工作流程包括1）加强客户维护和客户资金变动监控，及时主动发现客户流失风险；2）分析流失风险预警信号并建立目标客户名单（） A: 制定和执行客户挽留工作措施； B: 跟踪管理客户挽留工作执行情况； C: 跟踪监测客户挽留效果； D: 建立客户挽留考核评价机制。
- 流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（） A: 到期续约 B: 竞争防御和低零用户激活几方面工作 C: 拆机挽留 D: 流失预警挽留
- 零售CRM系统客户挽留功能中，有流失风险客户挽留成功是指有流失风险客户在挽留有效期内该客户的？（） A: 客户等级没有降级 B: 客户等级上升 C: 客户管理资产有所提升 D: 重点交叉产品大于等于1
- 客户流失解决方案可以划分为发现挽留机会、制订挽留策略、实施挽留措施及（）四种。 A: 分析挽留机会 B: 计算挽留成本 C: 计算客户流失率 D: 评估挽留效果