降低客户流失率的方法包括()
A: 建立客户流失预警系统
B: 增强客户间的联系
C: 提升产品质量
D: 提高服务质量
A: 建立客户流失预警系统
B: 增强客户间的联系
C: 提升产品质量
D: 提高服务质量
举一反三
- 多选题:建立客户流失预警系统的意义包括( ) A: 提高对高价值客户挽留的成功率 B: 降低客户流失率 C: 降低客户挽留成本 D: 减少由于客户流失带来的经济损失
- 建设高效的（）是降低客户流失率的关键之一。 A: 数据分析 B: 存量分析 C: 客户流失预警系统 D: 存量数据系统
- 客户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因主要包括？（） A: 价格 B: 质量 C: 覆盖范围 D: 客户服务 E: 形象
- 分析客户流失的原因要控制企业客户流失,可采取哪些对策?____原因:____质量不稳定;____缺乏创新;____服务意识淡薄;____员工跳槽带走客户;____客户遭遇新的诱惑;____短期行为作梗。对策:____进行全面质量管理;____区分导致客户流失的原因,并找出那些可以改进的地方;____关注不同群体的客户流失率,形成不同客户群体的流失率分布图;____计算降低流失率所需要的费用;____增进与客户的沟通。
- 可以通过提高产品或服务质量挽回流失客户