物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是（）。
A: 外在质量
B: 内在质量
C: 物流服务过程质量
D: 物流服务形象质量
A: 外在质量
B: 内在质量
C: 物流服务过程质量
D: 物流服务形象质量
C
举一反三
- 用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。 A: A服务形象质量 B: B服务现场质量 C: C服务过程质量 D: D服务信誉质量
- 物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。 A: 服务管理质量 B: 服务现场质量 C: 服务形象质量 D: 服务环境质量
- 顾客选择物流经营者的依据是物流经营者的（）。 A: A内在质量 B: B外在质量 C: C相对质量 D: D绝对质量
- 物流质量管理体系是在( )方面指挥和控制组织的管理体系。 A: 物流质量 B: 物流服务 C: 物流工作 D: 物流工程
- 在物流服务过程质量中,最基本的是()。 A: 承诺质量 B: 物品保护质量 C: 沟通质量 D: 响应质量 E: 内在质量
内容
- 0
物流服务过程质量的内容有() A: 承诺质量 B: 沟通质量c.物品保护质量 C: 历史质量 D: 物流活动现场质量
- 1
( )质量是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。 A: 物流工程 B: 物流服务 C: 物流工作 D: 货物
- 2
（）是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。 A: 商品质量 B: 物流服务质量 C: 物流质量 D: 物流工作质量
- 3
下列关于物流质量的叙述正确的是（） A: 物流质量只能从物流成本方面衡量 B: 商品质量与物流质量无关 C: 物流对象质量与物流质量无关 D: 物流质量可从物流时间、成本、效率三方面衡量
- 4
下列选项中，（）质量是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。 A: 物流工程 B: 物流服务 C: 物流工作 D: 货物