如何体谅客户情绪？（）
A: A:调整自己的情绪
B: B:先通情,再达理
C: C:将心比心,表达出来
D: D:以上全选
A: A:调整自己的情绪
B: B:先通情,再达理
C: C:将心比心,表达出来
D: D:以上全选
举一反三
- 有效的情绪表达应该（）。 A: 先察觉自己的情绪 B: 选择讨论感受的时机 C: 进入自己的内在语言并学会调整 D: 正确、清楚、具体地表达
- 有效情绪表达的方法包括以下哪几项？（ ) A: 觉察自己真正的感受 B: 选择适当的时机表达出自己的情绪 C: 正确、清楚、具体地表达 D: 适时表达自己的积极情绪
- 一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况,称之为: A: 负面情绪 B: 消极情绪 C: 价值障碍 D: 情绪便秘
- 辅导老师将接受辅导学生表达出的思想、观念或流露出的情绪,加以综合整理,用自己的语言再表达出来的会谈技术为
- 哪一个最符合西方人的沟通方式：（）。 A: 沟通时不讲话 B: 先通情，后达理 C: 直接讲道理 D: 以上说法都不正确