销售客房时应利用 的方法,运用一定的 和 ,使客人能够接受接待员的报价。
举一反三
- 前厅部接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是()
- 采用价格幅度报价可使酒店能够以不同的价格去销售接待条件不同的客房。
- 以下属于前厅接待员的职责的是? A: 礼貌待客、热情服务，提高客人的满意度 B: 做好服务预案，准确、快捷地办理登记手续 C: 能够与预订员和问讯员合作默契，与楼层服务台有效沟通。 D: 掌握房态和客房出租情况，制定客房日报表 E: 掌握住房这种人动态，做好客人住房期间的服务工作。 F: 做好接待业务换班时的交接工作
- 中国大学MOOC: 接待员在向客人介绍客房时，应坚持采用正面说法，重点介绍各类客房的特点、优势，以及给客人带来的方便和好处，尽可能地向客人隐瞒客房的缺点和不足之处。（ ）
- 接待员在向客人介绍客房时，应坚持采用正面说法，重点介绍各类客房的特点、优势，以及给客人带来的方便和好处，尽可能地向客人隐瞒客房的缺点和不足之处。（ ） A: 正确 B: 错误