• 2022-05-31
    服务失败的主要原因有( )。
    A: 营销员的服务态度欠佳
    B: 营销员服务质量不标准
    C: 顾客对营销员期望过高
    D: 营销员不了解顾客需求
  • A,B,C,D
    本题目来自[网课答案]本页地址:https://www.wkda.cn/ask/yetyoteejeoajzo.html

    内容

    • 0

      房地产最大的营销员是未来的岳母,因为她老人家说不买房就不嫁女儿。这属于() A: 痒点营销 B: 好奇点营销 C: 爽点营销 D: 痛点营销

    • 1

      物流企业的服务营销应是以()为主的营销。 A: 营销产品 B: 营销企业 C: 营销服务 D: 营销顾客

    • 2

      服务营销的研究领域分为两大类,即服务产品的营销和顾客服务营销

    • 3

      服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。 A: 交互营销 B: 内部营销 C: 外部营销 D: 全面营销

    • 4

      顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()。 A: 顾客营销技术 B: 回归个性化 C: 顾客服务 D: 大规模市场营销