关于战略地图设计中的客户维度，下列说法错误的是（）
A: 企业应对现有客户进行分析.从产品（服务）质量.技术领先.售后服务和稳 定标准等方面确定.调整客户价值定位。
B: 客户价值调整的幅度一般取决于企业的战略定位.战略目标及产品.服务的特 征等重要因素。
C: 在客户价值定位维度.企业一般可设置客户体验.双贏营销关系.品牌形象提 升等战略主题。
D: 从营运管理流程.创新流程.客户管理流程.遵循法规和社区关系流程等角度 确定战略主题
A: 企业应对现有客户进行分析.从产品（服务）质量.技术领先.售后服务和稳 定标准等方面确定.调整客户价值定位。
B: 客户价值调整的幅度一般取决于企业的战略定位.战略目标及产品.服务的特 征等重要因素。
C: 在客户价值定位维度.企业一般可设置客户体验.双贏营销关系.品牌形象提 升等战略主题。
D: 从营运管理流程.创新流程.客户管理流程.遵循法规和社区关系流程等角度 确定战略主题
D
举一反三
- 企业应对现有客户进行分析，从（）等方面确定、调整客户价值定位。 A: 产品（服务）质量 B: 技术领先 C: 售后服务 D: 稳定标准
- 在客户价值定位维度，企业一般可（）等战略主题。 A: 设置客户体验 B: 双赢营销关系 C: 品牌形象提升
- 设计战略地图时企业可以从（）等方面确定、调整客户价值定位。 A: 服务质量 B: 稳定标准 C: 技术领先 D: 售后服务
- 在客户价值定位维度，企业一般可()等战略主题。 A: 设置客户体验 B: 双赢营销关系 C: 品牌形象提升 D: 以上选项均正确
- （)描述企业如何为客户和股东创造价值。 A: 财务维度 B: 战略地图 C: 客户维度 D: 战略流程
内容
- 0
2.在客户价值定位维度,企业一般可设置等战略主题
- 1
企业应对现有客户进行分析,从等方面确定、调整客户价值定位
- 2
下列属于客户价值定位维度的战略主题的有（ ）。 A: 增加客户体验 B: 改善双赢营销关系 C: 品牌形象提升 D: 增加顾客机会和提高顾客价值
- 3
下列属于客户价值定位维度的战略主题的有（ ）
- 4
战略地图设计的基本流程有( ) A: 制定战略财务目标 B: 确定业务增长途径 C: 确定客户价值主张 D: 确定内部运营主题