客户到来之前我们需要做哪些准备工作?
A: 填写欢迎板
B: 填写预约登记表
C: 备件部设有专用的预约备件存放区
D: 准备相应的工具、工位和技术方案
E: 落实所负责的预约备件完全到位
F: 提前1小时的电话确认
A: 填写欢迎板
B: 填写预约登记表
C: 备件部设有专用的预约备件存放区
D: 准备相应的工具、工位和技术方案
E: 落实所负责的预约备件完全到位
F: 提前1小时的电话确认
举一反三
- 预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要，下面哪些不属于预约准备（） A: 预约登记 B: 工位、人员确定 C: 填写互动问诊单 D: 客户到来后及时安排服务人员
- 预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要，下面哪些不属于预约准备（） A: A预约登记 B: B工位、人员确定 C: C填写互动问诊单 D: D客户到来后及时安排服务人员
- 在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（） A: 打印预约委托书 B: 确认工位 C: 确认专用工具 D: 确认备件
- 在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（） A: A打印预约委托书 B: B确认工位 C: C确认专用工具 D: D确认备件
- 安排预约时间时，应该注意的是：（） A: 提前确认车间技师、工位的可用时间 B: 提前确认前台的接待能力 C: 提前确认有无特殊备件需求 D: 预约客户 E: 尽量引导客户在非高峰期入厂