你和小刘提交了一个项目的方案，领导采用了你的方案，并要你负责，要小刘配合，可是小刘有情绪，你怎么办？
举一反三
- 上级派给一个任务，领导采纳你的方案，其他同事的方案没有被采纳，而领导让你负责这件任务，其他同事配合你完成，然后同事不是很配合，问你怎么办？
- 天津导游员小刘接待了一个来自南京的旅游团,在该地的整个行程将要结束时,游客小宋提出由于时间仓促无法将一些礼品交给当地的亲戚,希望小刘帮助他转交,如果你是小刘你应该怎么处理?
- 案例分析： 星期一早上，经理告诉小刘，星期四上午9点开会，要小刘通知12位有关人员。小刘一直到星期三的下午才想起这件事，于是她匆忙的在布告栏里写下了通知。结果星期四的上午只来了7个人。经理非常不满。请问小刘错在哪里？如果是你，你会怎么做？
- 半夜你突然接到电话，员工反映深夜班的顾客喝多了，当桌服务员小刘让顾客结账时，顾客不结账而且还打了小刘，小刘脸肿的很厉害。听到这个消息，作为店经理，你会怎么处理。（） A: 确认小刘的伤势，严重的话立刻送医处理 B: 安抚小刘，在大会上维护员工自尊，并培训此类情况的处理技巧 C: 顾客是上帝，小刘方法不对 D: 报警处理
- 一位贵宾对负责接待的小刘说：“刘先生，这几个月你跑前跑后，真太辛苦了。”小刘回答：“一点都不辛苦。只要您舒心，就是我最大的荣幸。”小刘在这里运用了礼貌原则中的得体准则和（）。 A: 谦逊准则 B: 宽宏准则 C: 同情准则