半夜你突然接到电话,员工反映深夜班的顾客喝多了,当桌服务员小刘让顾客结账时,顾客不结账而且还打了小刘,小刘脸肿的很厉害。听到这个消息,作为店经理,你会怎么处理。()
A: 确认小刘的伤势,严重的话立刻送医处理
B: 安抚小刘,在大会上维护员工自尊,并培训此类情况的处理技巧
C: 顾客是上帝,小刘方法不对
D: 报警处理
A: 确认小刘的伤势,严重的话立刻送医处理
B: 安抚小刘,在大会上维护员工自尊,并培训此类情况的处理技巧
C: 顾客是上帝,小刘方法不对
D: 报警处理
举一反三
- 员工小刘是名服务员,早上蓝卡经理小夏给小刘打了蓝卡,打卡情况不理想,小刘被提醒一次;上客高峰期经理小赵对于小刘的现场红卡进行了考核;下午低峰期绿卡经理小罗又对小刘的绿卡相关问题进行了检查,小刘当时彻底崩溃了,跑到更衣室大哭起来。假如你是小刘的店经理你会作何处理()。 A: 向小刘道歉,合理取消今日对小刘的打卡 B: 批评经理打卡计划性不强,培训他们打卡技巧 C: 店经理也要进行自我批评
- 小刘开了一家带有本地特色的饭店,生意很不错,顾客希望能提供外送服务,小刘可以美团公司合作?
- 小刘上是公司的新员工,一位老员工在会议上当面批评小刘,对此小刘恰当的做法是 ( )
- 天津导游员小刘接待了一个来自南京的旅游团,在该地的整个行程将要结束时,游客小宋提出由于时间仓促无法将一些礼品交给当地的亲戚,希望小刘帮助他转交,如果你是小刘你应该怎么处理?
- 小刘以假文凭应聘到某公司上班,很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理,当发现小刘的真实情况后,你将对小刘采取哪一种做法