当遇到顾客议价时,客服应该如何回复?请根据以下情景选择客服的正确话术。( )顾客:这件双鞋能不能便宜一点啊,别家都比你们卖的便宜,120能不能卖?客服:
A: 亲,同样的产品质量也有区别的,一分价钱一分货,我们的产品质量是有保证的,真的便宜不了哦。您看这样好不好,我们帮您和主管申请一下送您份礼品,您看好吗?
B: 亲,别家不可能比我们卖的便宜,我们这是最低价格了
C: 亲,如果您觉得您说的这个价位很合适的话,那我只能说声抱歉了,您说的这个价格在整个市场上都买不到的
D: 亲,我们店铺的宝贝都是正价销售,谢绝还价
A: 亲,同样的产品质量也有区别的,一分价钱一分货,我们的产品质量是有保证的,真的便宜不了哦。您看这样好不好,我们帮您和主管申请一下送您份礼品,您看好吗?
B: 亲,别家不可能比我们卖的便宜,我们这是最低价格了
C: 亲,如果您觉得您说的这个价位很合适的话,那我只能说声抱歉了,您说的这个价格在整个市场上都买不到的
D: 亲,我们店铺的宝贝都是正价销售,谢绝还价
举一反三
- 顾客说你家比别家的贵,下面哪句话回复比较得体() A: 别家的便宜,那你去购买别家的好了 B: 一分钱,一分货哦,什么价格对应什么质量哦,建议亲不要只看价格呢 C: 亲,别家我们不知道的 哦,我们家质量保证的 D: 亲 别家质量不好的,您购买别家的退货别嫌麻烦就可以哦
- 在农产品在线销售的客服中,遇到客户讨价还价时,应该如何回答? A: 亲,我们这是最优惠的价格了。 B: 亲,马上就给您打折。 C: 亲,那您说应该什么价格? D: 亲,这个价格没法再低了。
- 作为一名客服人员,有顾客问:这件衣服这么贵,你这里是否有折扣呢?最佳的回复是哪个( )。 A: 亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证 B: 亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠 C: 亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式 D: 亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动我们考科一通知您
- 顾客说:“你家卖的比其他家贵”,这时候你会怎么回复? A: 俗话说一份价钱一分货,因为别家是假的,所以才会比较便宜。 B: 产品不是用价格衡量哦,我们以高品质、优质服务赢得消费者信任,信心,亲。 C: 贵不贵你心里没有数吗?相信亲已经看过很多家了,我们家的质量绝对有保障。 D: 亲,如果您觉得贵的话可以去别家看看哦,我们家概不议价。
- 顾客说:“你家卖的比其他家贵”,这时候你会怎么回复? A: 俗话说一份价钱一分货,因为别家是假的,所以才会比较便宜。 B: 产品不是用价格衡量哦,我们以高品质、优质服务赢得消费者信任,相信亲更乐意买到的是价值超值的产品。 C: 贵不贵你心里没有数吗?相信亲已经看过很多家了,我们家的质量绝对有保障。 D: 亲,如果您觉得贵的话可以去别家看看哦,我们家概不议价。