旅游服务人员为客人提供的是综合性的需求服务，往往涉及（）的一系列服务。
A: 心理
B: 语言
C: 物质上
D: 精神上
E: 行为
A: 心理
B: 语言
C: 物质上
D: 精神上
E: 行为
举一反三
- 旅游服务人员为客人提供的是（）的需求服务。 A: 个性化 B: 针对性 C: 机制化 D: 综合性
- ①旅游服务行为是旅游服务的外显活动,是企业最重要的( )行为,包括旅游食宿服务行为、旅游交通服务行为、游览服务行为、旅游购物服务行为、旅游娱乐服务行为等。 ______
- 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
- 旅游服务中帮助客人解决食、住、行、游、购、娱等方面的种种实际问题,使客人感到安全、方便和舒适的服务指的是(<br/>) A: 功能服务 B: 心理服务 C: 物质服务 D: 精神服务
- 现代酒店往往为客人提供双重服务，即（） A: 微笑服务 B: 合理而又可能的服务 C: 功能服务 D: 心理服务