旅游服务人员为客人提供的是（）的需求服务。
A: 个性化
B: 针对性
C: 机制化
D: 综合性
A: 个性化
B: 针对性
C: 机制化
D: 综合性
举一反三
- 服务人员要事先预知客人需求，有针对性地提供（） A: 效率服务 B: 随机性服务 C: 个性化服务 D: 针对性服务
- 旅游服务人员为客人提供的是综合性的需求服务，往往涉及（）的一系列服务。 A: 心理 B: 语言 C: 物质上 D: 精神上 E: 行为
- 与理财顾问服务相比，综合理财服务更加突出（）。 A: 综合化服务 B: 规划性服务 C: 个性化服务 D: 专业化服务
- 服务人员针对不同的顾客，需要提供（）的服务。 A: A有区别 B: B统一 C: C个性化 D: D共性化
- “有效服务”的目标是为客户提供针对性强的个性化服务、差异化服务、（）服务，并使客户觉得（），超出客户的期望。 A: 品质化；有档次 B: 亲情化；有价值 C: 尊贵性；有价值 D: 一对一；有档次