以下满意度/NPS计算公式正确的是？（）
A: NPS=（推荐者数量/总样本数）*100%－（贬损者/总样本数）*100%
B: 不满意提及率=不满意原因数量/参评用户量*100%
C: 因素提及率=已标记参评用户数/参评用户数量*100%
D: 贬损/关注/推荐问题提及率=对应问题数量/对应用户数量*100%
A: NPS=（推荐者数量/总样本数）*100%－（贬损者/总样本数）*100%
B: 不满意提及率=不满意原因数量/参评用户量*100%
C: 因素提及率=已标记参评用户数/参评用户数量*100%
D: 贬损/关注/推荐问题提及率=对应问题数量/对应用户数量*100%
举一反三
- 客户“满意度”的计算公式是（）。 A: （非常满意问卷数量＋满意问卷数量＋一般满意问卷数量）/有效问卷总数量*100% B: {（非常满意问卷数量*1＋满意问卷数量*0.8＋一般满意问卷数量*0.5+不满意问卷数量*0.2+非常不满意问卷数量*0）/有效问卷总数量}*100% C: A或者B D: 都不对
- 下列（）不是单品订足率的公式。 A: 品牌（规格）实际订购数量/品牌（规格）计划投放数量*100% B: 订足客户数/总客户数*100% C: 客户本周上柜品种数/客户的所有品种数*100% D: 订购某单品的客户数/总客户数*100%
- 留存率=登陆用户数/（）*100%。 A: 用户总数 B: 新增用户数 C: 未登录用户数 D: 流失用户数
- 微信满意度的新装用户参评率是多少（） A: 90% B: A、93% C: A、95% D: A、100%
- 单品订足面的公式是（） A: 当周某客户订货数量／该客户的投放限额*100% B: 单品当周订足率为10096的客户数／总客户数*100% C: 客户的上柜品种数／客户的所有品种数*100% D: 销售某单品的客户数／总客户数*1000