关于客户忠诚度，以下说法不正确的是（）。 A: 高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度 B: NPS测评是客户满意度的一种测评方式 C: NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式 D: NPS最终测评值不能为负数

净推荐值NPS等于批评者所占的百分比减去推荐者所占的百分比。

新精神活性物质的英文缩写是（）。 A: THC B: NPS C: UNODC

新精神活性物质的英文缩写是？（） A: T B: NPS C: UNO

以下文件系统中，属于windows，文件系统由（）。 A: FAT16 B: FAT32 C: NTFS D: NPS

下列哪个系列恰好是电负性减小的顺序？（） A: KNaLi B: ClCN C: BMgK D: NPS

贝恩公司于提出净推荐值（NPS）可以作为衡量客户流失率的确切指标。

目前业界的规划工具主要有（） A: 百林NeST B: 大唐NPS C: ForskAtoll D: MapInfo

以下哪个内容必须要讲（） A: 售后政策 B: 赠品发票延保 C: NPS回访提醒 D: 全都要讲

进行净推荐值（NPS）的测量时，我们把得分在7-8分之间的顾客称之为忠诚型顾客