如何得知顾客抱怨？（）
A: 直接抱怨
B: 肢体语言
C: 吃剩的食物
D: 自言自语
A: 直接抱怨
B: 肢体语言
C: 吃剩的食物
D: 自言自语
举一反三
- 10以下哪些行为是属于发现潜在的顾客抱怨（） A: 顾客不仔细翻看产品 B: 顾客不停自言自语地抱怨 C: 顾客拿着餐牌和产品进行对比 D: 顾客满面怒容地对着员工说些什么
- 处理顾客抱怨等于处理了哪些问题（）。 A: 顾客的抱怨说明公司的管理有不足之处 B: 解决顾客抱怨等于公司自我完善 C: 顾客抱怨长期可以累及公司声誉 D: 解决顾客抱怨等于为公司挽救了10个顾客
- 顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（） A: 顾客抱怨是一个机会 B: 让沉默的顾客开口抱怨 C: 令不满意的顾客回心转意 D: 回避顾客抱怨 E: 顾客抱怨是因为顾客太麻烦
- 请问应如何积极处理顾客的抱怨？
- 顾客抱怨产生的原因有( )。 A: 对商品的抱怨 B: 对服务的抱怨 C: 对安全的抱怨 D: 对环境的抱怨