4.妥善处理客户投诉应做到哪些？（）
A: 虚心接受投诉。
B: 采取适当的应急措施。
C: 改善缺点。
D: 建立客户投诉管理体系。
A: 虚心接受投诉。
B: 采取适当的应急措施。
C: 改善缺点。
D: 建立客户投诉管理体系。
举一反三
- 有效处理客户投诉的要点中不包括（）。 A: 虚心接受投诉 B: 让客户指出原因 C: 采取适当的应急措施 D: 改善缺点
- 有效处理客户投诉的要点中不包括（）。 A: A虚心接受投诉 B: B让客户指出原因 C: C采取适当的应急措施 D: D改善缺点
- 妥善处理客户投诉应做到哪些？
- 在处理客户投诉时，应建立以（）为中心的客户投诉管理体系。 A: 客户满意 B: 企业满意 C: 企业利益 D: 投诉处理人
- 下列关于客户投诉管理的说法正确的是______。 A: 客户的投诉对销售机构来讲也是非常珍贵的 B: 销售机构提供了良好的服务、对基金业务规则解释详尽，就不会产生客户投诉 C: 客户投诉是客户信任销售机构的一种表现 D: 为了妥善地处理客户投诉，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系