会员单位应树立以为中心的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理（）
A: 账户
B: 客户
C: 消费者
D: 企业
A: 账户
B: 客户
C: 消费者
D: 企业
举一反三
- 会员单位应树立以客户为中心的制度理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。
- 银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。 A: 合法合规 B: 效益为先 C: 关爱员工 D: 以客户为中心
- 会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。
- 银行应健全和完善（）机制，认真答复消费者投诉，确保消费者投诉得到及时有效处理。 A: 消费者服务热线投诉处理 B: 行长接待 C: 主管接待 D: 咨询联系
- 某企业按照消费者进入市场的时机，将目标消费者细分为早期采用者、中期采用者、晚期采用者，该企业细分消费者市场的依据是（）。 A: 人口统计因素 B: 消费心理因素 C: 消费行为因素 D: 消费受益因素