是客服对自己前期努力的完美收官,是让新客户成为老客户的一种重要手段
举一反三
- （）是客服对自己前期努力的完美收官，是让新客户成为老客户的一种重要手段。 A: 进门问好 B: 处理异议 C: 确认订单 D: 礼貌送客
- 关于客户生命阶段划分表述错误的是 A: 客户生命周期分为三个阶段，分别是潜在客户、新客户和老客户 B: 新客户成为老客户的主要影响因素是客户对商品和服务质量的感知、价值的感知、竞争者的资费信息和客户需求的变化等 C: 店铺应该想办法把老客户发展成为忠诚客户 D: 新业务的新客户是客户生命周期的最后一个阶段，是指老客户使用和购买的店铺的新业务，不同于纯粹的新客户
- 客服一般将客户分为以下哪几种类别？（）。 A: 潜在客户 B: 新客户 C: 老客户 D: 流失客户 E: 关键客户
- 增加客户份额的工作中，发展新客户比保留老客户更重要。
- 发展新客户比保留老客户更重要。