客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道
A: ①②④
B: ①②③
C: ②③④
D: ①③④
A: ①②④
B: ①②③
C: ②③④
D: ①③④
举一反三
- 客户关系的作用包括（ ）。 A: 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势。 B: 通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务。 C: 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。 D: 可以从客户那里得到更多有关竞争对手的情况。
- 关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（） A: 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势 B: 通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务 C: 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用 D: 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势
- 互联网金融营销的优势有 A: 减少成本 B: 拓宽营销渠道 C: 获得更多客户 D: 提供更优质服务
- 有效的客户关系管理可以提高客户的忠诚度，降低推销成本，还能赢得更多的新客户，并可以获得许多有益的推销信息。
- 处理客户异议的意义在于能够获得更多的客户信息,判断客户是否有需要以及( )。 A: 节约营销成本 B: 有助于建立良好的客户关系 C: 可以了解客户对建议接受的程度,快速提升营销人员的营销技能 D: 获得客户的尊重和信任