有效的客户关系管理可以提高客户的忠诚度，降低推销成本，还能赢得更多的新客户，并可以获得许多有益的推销信息。
举一反三
- 客户关系管理的核心目标是( )。 A: 提高客户满意度 B: 加客户识别、细分、获得、忠诚 C: 提高客户忠诚度 D: 加强组织对其服务的管理
- 客户抱怨是推销人员最好的销售信息来源，也是推销人员提高客户满意度、培养忠诚度的绝佳机会。
- 提高客户转换成本，可以提高客户忠诚度。
- 关于良好的服务，以下说法正确的是（）。 A: 降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径 B: 有助于维护客户关系，提高客户忠诚度 C: 成为银行创新发展的“推动者” D: 成为银行与客户之间的桥梁
- 良好的服务是降低客户流失率和赢得更多新客户的有效途径。良好的服务有哪些好处（） A: 有助于维护客户关系，提高客户忠诚度 B: 改善银行服务，提高服务水平 C: 获取反馈信息，提供决策依据 D: 打造行业品牌，促进利润增长