关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-03 有些客户往往在沟通中会向你传达一些与问题无关的信息，我们可以全部倾听，无需分析客户表述内容的主次，在所有的信息中找出问题的根本所在。 有些客户往往在沟通中会向你传达一些与问题无关的信息，我们可以全部倾听，无需分析客户表述内容的主次，在所有的信息中找出问题的根本所在。 答案： 查看 举一反三 有些客户往往在沟通中会向你传达一些与问题无关的信息，我们就需要适时引导客户提供有效信息。 有些客户在沟通过程中会传达一些与问题无关的信息，客服代表可以选择性的倾听，在沟通过程中捕捉到有效的信息。 在倾听中，要善于分析客户表述内容的主次，抓住问题的根本所在。 在倾听的过程中,沟通主体可以通过客户传达出的相关信息判断客户的真正需求和关注的重点问题,然后针对这些需求和问题寻找解决的办法,从而使客户感到满意,最终实现成交。 与客户沟通时不认真倾听，可能造成的后果有（）。 A: 惹恼客户 B: 反馈的问题与客户的讲话无关 C: 遗漏客户的关键信息 D: 使公司失去客户 E: 使公司失去改进机会
