客服人员不可能对每一个客户的要求都说“是”,不论喜欢与否,说“不”的情况是存在的,包括( )
A: 法律法规
B: 企业规定和章程
C: 缺货
D: 不合理的要求
A: 法律法规
B: 企业规定和章程
C: 缺货
D: 不合理的要求
A,B,C,D
举一反三
内容
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强制目标包括法律和法规的限制、政府的规定、政策、技术规范要求等。
- 1
财经法规中属于法律法规文件的是（） A: 条例 B: 规定 C: 办法 D: 规则 E: 章程
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客服人员的心理素质要求主要包括（ ）
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对旅游者提出的要求，导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（） A: 事关全局的、合理的 B: 合理而又可能的 C: 与旅游活动相关的 D: 不论其难易大小，合理与否的
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施工图预算的审查内容包括审查施工图预算的编制是否符合现行国家、行业、地方政府有关( )、法规和规定要求。 A: 法律 B: 要求 C: 规定 D: 约定