物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。
A: 服务概念
B: 服务理念
C: 服务信念
D: 服务观念
A: 服务概念
B: 服务理念
C: 服务信念
D: 服务观念
A
举一反三
- 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。 A: 服务行为 B: 服务措施 C: 服务产品 D: 服务态度
- 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而（）地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。 A: 系统 B: 有组织 C: 个别 D: 积极
- 【单选题】物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、()、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。 A. 服务方案 B. 服务产品 C. 服务态度 D. 服务效益
- 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
- 站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。 A: 物流客户服务 B: 物流商品 C: 物流企业客户服务 D: 企业物流服务
内容
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【判断题】物流技术质量是主观的,是客户对服务过程的主观感觉,是指在提供服务时服务人员的仪态仪表、服务态度、服务程序、服务行为是否满足客户需求,是物流客户服务过程的质量。
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从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业()的范畴 A: 产品服务 B: 客户服务 C: 营销服务 D: 保障服务
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制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品（）而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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为客户提供差异化服务，主要是指（） A: 增值物流服务 B: 个性化物流服务 C: 一体化物流服务 D: 一站式物流服务
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站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。 A: 物流客户服务 B: 物流商品 C: 物流企业客户服务 D: 企业物流服务