关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-31 客户关系管理CRM的内涵包括（ ） A: A. CRM理念 B: B. CRM 技术 C: C. CRM 实施 D: D. CRM体系 客户关系管理CRM的内涵包括（ ）A: A. CRM理念B: B. CRM 技术C: C. CRM 实施D: D. CRM体系 答案： 查看 举一反三 客户关系管理的内涵包括CRM理念、CRM环境和CRM实施。 cRM铁三角不包括指()。(1.0分)A.()CRM理念()B.()CRM技术()C.()CRM人员()D.()CRM实施 客户关系管理的第一个层面是( )。 A: CRM理念 B: CRM技术 C: CRM实施 D: CRM软件 企业实施客户关系管理（CRM）的核心是：（ ） A: CRM的业务流程 B: CRM的软件支持 C: 组织结构 D: 客户中心 CRM()系统主要分为两种类型:运营型CRM和()A.()业务型CRM()B.()合作型CRM()C.()分析型CRM()D.()数据型CRM
