根据对营销过程的五步模式，公司在设计顾客导向的营销战略之前应该（）。
A: 确定如何为客户提供卓越的价值
B: 与客户建立有利可图的关系
C: 采用客户关系管理，与关键客户建立全面的合作伙伴关系
D: 了解市场和客户的需求和欲望
E: 构建整合营销方案
A: 确定如何为客户提供卓越的价值
B: 与客户建立有利可图的关系
C: 采用客户关系管理，与关键客户建立全面的合作伙伴关系
D: 了解市场和客户的需求和欲望
E: 构建整合营销方案
举一反三
- 根据市场营销过程的五个步骤模型，下列哪一项是为客户创造价值的最后一步？（） A: 设计顾客导向的营销战略 B: 了解市场和客户的需求 C: 构建提供出众的价值的整合营销方案 D: 建立有利可图的关系和创建客户愉快 E: 捕获从客户创造利润和客户公平价值
- 数字内容产品营销与推广的步骤包括（）。 A: 理解市场及客户的需要和欲望 B: 进行市场定位 C: 构建传递卓越价值的整合营销与推广计划 D: 建立营利性的关系和创造客户满意 E: 从客户处获得价值以创造利润和客户权益
- 关系营销的核心是( ) A: 以客户为中心,建立忠诚客户 B: 发现客户需求 C: 满足客户需求并获取客户满意 D: 维系客户关系,建立忠诚客户群体
- （ ）是一种客户关系管理战略，客户为企业与客户的互动沟通提供具有针对性的一对一的营销。 A: 关系营销 B: 数据库营销 C: 一对一营销 D: 大众营销
- 客户关系管理的步骤有（）。 A: 确定潜在客户和当前客户 B: 依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 C: 与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系 D: 为每一个客户定制产品、信息和服务 E: 健全沟通反馈机制