低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（）
A: 真正的忠诚
B: 潜在的忠诚
C: 虚假的忠诚
D: 没有忠诚
A: 真正的忠诚
B: 潜在的忠诚
C: 虚假的忠诚
D: 没有忠诚
B
举一反三
- 基于“行为-态度”组合的顾客忠诚分类中,购买行为重复度和态度忠诚度双高时的忠诚属于()。 A: 虚假忠诚 B: 持续忠诚 C: 不忠诚 D: 潜在忠诚
- 表现为低依恋、低重复购买的客户忠诚类型有（） A: 垄断忠诚 B: 价格忠诚 C: 潜在忠诚 D: 惰性忠诚 E: 激励忠诚
- 以下哪些是根据客户重复购买行为原因进行分类的客户忠诚 A: 垄断忠诚 B: 惰性忠诚 C: 潜在忠诚 D: 方便忠诚
- 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指（ ）。 A: 潜在忠诚 B: 激励忠诚 C: 习惯忠诚 D: 超值忠诚
- 吉尔·格里芬从态度取向（情感依恋）和行为取向（购买重复）两个维度对客户忠诚进行细分，将客户忠诚类型划分为（） A: 理想忠诚 B: 潜在忠诚 C: 虚假忠诚 D: 缺乏忠诚
内容
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潜在忠诚是指虽然拥有但是还没有表现出来的忠诚,通常情况下,潜在忠诚的客户是低依赖程度、高重复购买的客户
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•潜在忠诚是指虽然拥有但是还没有表现出来的忠诚。通常情况下，潜在忠诚的客户是依赖程度、重复购买的客户。 •
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根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（） A: 忠诚的客户 B: 潜在忠诚客户 C: 虚假忠诚客户 D: 伪忠诚客户 E: 不忠诚客户。
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顾客忠诚度可以分为()。 A: 潜在忠诚 B: 竞争忠诚 C: 利益忠诚 D: 信赖忠诚 E: 亲缘忠诚
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品牌忠诚分类矩阵法的分类方式是？ A: 缺乏忠诚 B: 虚假忠诚 C: 潜在忠诚 D: 理想忠诚