商场服务礼仪包括（）。
A: 主动
B: 热情
C: 耐心
D: 周到
A: 主动
B: 热情
C: 耐心
D: 周到
A,B,C,D
举一反三
内容
- 0
收银员要把（）的服务要求体现在接待的过程中。 A: 热情 B: 主动 C: 严肃 D: 周到 E: 耐心
- 1
把服务工作做在客人开口之前，体现了服务人员服务态度的（）。 A: 主动 B: 热情 C: 耐心 D: 周到
- 2
( )是指餐饮服务人员将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。 A: 主动 B: 热情 C: 耐心 D: 周到
- 3
在服务时做到五勤,把服务工作做在客人开口之前,体现的是()。 A: 主动 B: 热情 C: 耐心 D: 周到
- 4
服务态度标准包括() A: 主动热情、顾客至上 B: 耐心周到、体贴入微 C: 助人为乐、照顾周详 D: 乘客为先,有礼有节