要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。
A: 主动配合
B: 主动选书
C: 主动说话
D: 主动查阅
A: 主动配合
B: 主动选书
C: 主动说话
D: 主动查阅
举一反三
- 开架销售接待工作要做到“三个主动”，即：一要主动接待；二要主动配合。三要主动解释消费者的询问、要求和意见。
- 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
- 对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（） A: 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见 B: 主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见 C: 主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见 D: 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
- 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。 A: 旅行知识 B: 旅客须知 C: 旅行常识 D: 旅行事项
- 营业网点文明规范服务必须坚持“三主动”、“三严禁”，其中“三主动”不包括那个（）。 A: 主动与客户微笑。 B: 主动与客户打招呼。 C: 主动介绍业务种类和办理程序。 D: 主动帮助客户解决疑难问题。