下面是客户价值理论模型有（）
A: 科特勒的让渡价值理论
B: Jeanke、Ron、Onno的客户价值模型
C: 伍德拉夫的客户价值层次模型
D: 威根德的客户层次模型
A: 科特勒的让渡价值理论
B: Jeanke、Ron、Onno的客户价值模型
C: 伍德拉夫的客户价值层次模型
D: 威根德的客户层次模型
举一反三
- 阐述客户让渡价值模型
- 下列关于客户价值分析的说法错误的是 A: RFM模型是常用的客户价值分析模型 B: RFM模型适用于所有客户价值分析 C: 客户价值分析是客户关系管理的一部分 D: 客户价值分析能帮助制定营销策略
- （）属于客户的终身价值模型之一。 A: 不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型 B: 不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型 C: 不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型 D: 考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型
- RFM客户价值分析模型中的客户价值指标不包括（ ） A: 客户价值 B: 时间 C: 频率 D: 货币价值
- 客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。 A: 属性满意 B: 结果满意 C: 目标满意 D: 价值满意 E: 忠诚满意