研究如何促进作为产品的服务的交换是()的本质。
A: 有形服务营销
B: 无形服务营销
C: 服务产品营销
D: 顾客服务营销
A: 有形服务营销
B: 无形服务营销
C: 服务产品营销
D: 顾客服务营销
举一反三
- 服务营销的研究领域分为两大类,即服务产品的营销和顾客服务营销
- 服务包括服务产品即有形的服务和( )即服务的功能两类，因此，不能简单地将服务营销归纳为以服务这一功能促进产品的交换，服务营销有更为深刻的理论内涵。 A: 无形的服务 B: 产品服务 C: 劳务服务 D: 商品服务
- 物流企业的服务营销应是以（）为主的营销。 A: 营销产品 B: 营销企业 C: 营销服务 D: 营销顾客
- 服务营销组合和有形产品营销组合
- 服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（）。 A: 服务产品 B: 服务定价 C: 服务的人员 D: 服务的有形展示 E: 服务的过程