关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-31 影响客户满意度的关键，客户预期与客户感知价值。商家如想提升客户感知价值，可从哪些方面入手？ 影响客户满意度的关键，客户预期与客户感知价值。商家如想提升客户感知价值，可从哪些方面入手？ 答案： 查看 举一反三 客户忠诚的关键影响因素有（） A: 客户感知价值 B: 客户满意 C: 行业竞争度 D: 转移成本 E: 感知质量 影响客户满意度的关键为客户预期与客户感知价值，影响客户预期的因素中，可控的因素有？ A: 客户的消费经历 B: 客户需求 C: 客户购物习惯 D: 商品的包装 中国大学MOOC: 企业要实现客户满意，就必须把握客户期望，提升客户的感知价值，同时适时使客户感知价值超越客户期望。 企业要实现客户满意，就必须把握客户期望，提升客户的感知价值，同时适时使客户感知价值超越客户期望。 A: 正确 B: 错误 物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）
