关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-31 物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（） 物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（） 答案： 查看 举一反三 物流客户（）的衡量指标有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。 A: 认知度 B: 信誉度 C: 满意度 D: 期望值 客户忠诚的关键影响因素有（） A: 客户感知价值 B: 客户满意 C: 行业竞争度 D: 转移成本 E: 感知质量 在客户满意度模型中，客户满意度的前提变量包括（）。 A: 顾客价值 B: 感知价值 C: 客户忠诚度 D: 期望质量 E: 感知质量 根据客户满意度指数理论,影响客户满意度的要素包括( ): A: 感知质量 B: 顾客预期 C: 感知价值 D: 顾客抱怨 E: 顾客忠诚 关于客户满意度的说法，正确的是（）。 A: 感知>期望，客户就不满意 B: 感知
