让客户感知价值超越客户期望需要做到（）
A: 提升人员价值
B: 提升形象价值
C: 降低货币成本
D: 降低精神成本
E: 对客户实话实说
A: 提升人员价值
B: 提升形象价值
C: 降低货币成本
D: 降低精神成本
E: 对客户实话实说
举一反三
- 根据网店资源我们可以从（）三方面提升客户满意度。 A: 搜集客户信息 B: 把握客户期望 C: 降低商品获取成本 D: 提升客户感知价值
- 提高客户感知的途径有()。 A: 增加产品价值 B: 提高服务价值 C: 提高形象价值 D: 降低时间成本 E: 降低货币成本
- 【多选题】科特勒的客户让渡价值=总客户价值-总客户成本。总客户价值包括 。总客户成本包括货币价格、时间成本、体力成本和精神成本。 A. 产品价值 B. 人员价值 C. 服务价值 D. 形象价值
- 企业要实现客户满意，就必须把握客户期望，提升客户的感知价值，同时适时使客户感知价值超越客户期望。 A: 正确 B: 错误
- 中国大学MOOC: 企业要实现客户满意，就必须把握客户期望，提升客户的感知价值，同时适时使客户感知价值超越客户期望。