服务具有差异性特征,对其理解正确的选项是()。
举一反三
- 服务具有差异性特征,对其理解正确的选项是()。 A: 服务的组成要素及其服务质量受到环境、服务提供者和客户的影响,因此可以实行标准化生产 B: 人的主观因素对服务起着重要的影响 C: 同一服务消费者在不同时间内面对同一服务其感受是无差异的 D: 同一服务人员在不同的情况下提供的服务质量也应是相同的
- 服务的差异性特征主要体现在以下哪些方面?( ) A: 服务人员的差异 B: 服务环境的差异 C: 服务流程的差异 D: 服务对象的差异
- 人是金融服务的中心,而人是具有个性差异的。这体现了金融服务的( )特征。 A: 品质的差异性 B: 易模仿性 C: 不可感知性 D: 可分离性
- 总体具有差异性的特征,差异性是指( )。
- 如何理解餐饮服务的差异性?