退货流程第三步是（）。
A: 与客服确认是否可以退货
B: 填写（门店物资退库申请单）
C: 客服每日汇总退货单给物流
D: 物流根据退货单帮门店退回物资
A: 与客服确认是否可以退货
B: 填写（门店物资退库申请单）
C: 客服每日汇总退货单给物流
D: 物流根据退货单帮门店退回物资
C
举一反三
- 退换货的基本流程包含哪些环节? () A: 买家提交退货申请 B: 客服审核通过退货申请，提供退货地址 C: 客服跟踪退货物流 D: 仓库反馈货物入仓情况 E: 客服处理退款/重新发货
- 导购员在处理完退货后，要填写规范的退货申请单，做好退货信息记录，经店长或客服经理审核签字后，完成退货流程。
- 入库之后退货，填写采购退货单。
- 客户来电咨询退货的问题，经查询为菜鸟小件，已经退回，暂时还未退货完成，商家不给退款，如何处理（） A: 建议客户注意物流更新，退货完成后联系商家退款，客服不用联系物流 B: 建议客户保持电话畅通稍微等待一下，联系物流核实当前快件的位置，预计**退货完成，回复客户退货完成的时间，建议退货完成后联系商家申请退款 C: 告知客户我们是物流，退款建议您联系商家退款就可以 D: 建议客户注意物流更新，这边会催促物流核实尽快退回，退货完成后联系商家退款，催促物流之后可以不用回复客户
- 店铺要退货时，申请后参照总部的“退货审批单”生成什么单？（） A: 退货申请单 B: 退货发货单 C: 调拨发货单 D: 跨区调拨发货单
内容
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若包装为别家门店退货，再配到该门店的，可让门店退回。
- 1
客户取消订单后，订单会在S系统“新需要退回的”订单里，处理方法正确的是（） A: 确认货品在门店后，等待物流或者快递退回 B: 通知管控审核退回，并由他们去处理就可以了 C: 退货与门店无关，物流自己过来拿货 D: 退货是管控的事情，与督导和运营无关，督导需要监管门店
- 2
门店制作（）单，省公司确认为门店才可以配送退货。
- 3
退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明。
- 4
逆向物流的分类中按回收渠道分可分为（）。 A: 退货逆向物流 B: 回收逆向物流 C: 投诉退货物流 D: 终端使用退回物流 E: 商业退回物流