客户来电咨询退货的问题，经查询为菜鸟小件，已经退回，暂时还未退货完成，商家不给退款，如何处理（）
A: 建议客户注意物流更新，退货完成后联系商家退款，客服不用联系物流
B: 建议客户保持电话畅通稍微等待一下，联系物流核实当前快件的位置，预计**退货完成，回复客户退货完成的时间，建议退货完成后联系商家申请退款
C: 告知客户我们是物流，退款建议您联系商家退款就可以
D: 建议客户注意物流更新，这边会催促物流核实尽快退回，退货完成后联系商家退款，催促物流之后可以不用回复客户
A: 建议客户注意物流更新，退货完成后联系商家退款，客服不用联系物流
B: 建议客户保持电话畅通稍微等待一下，联系物流核实当前快件的位置，预计**退货完成，回复客户退货完成的时间，建议退货完成后联系商家申请退款
C: 告知客户我们是物流，退款建议您联系商家退款就可以
D: 建议客户注意物流更新，这边会催促物流核实尽快退回，退货完成后联系商家退款，催促物流之后可以不用回复客户
举一反三
- 客户来电表示快件自己不想要了，需要申请退款希望客服帮其操作一下，经查询为天猫订单，快件暂未发货，此时我们可以建议客户联系（）申请退款退货 A: 猫宁店旺旺客服 B: 4008516516 C: 4008365365 D: 苏宁易购在线客服
- 张宏在线申请退货，商家提供了退货地址，之后发现所给地址错误，以下说法正确的有哪些？（） A: 如果张宏已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品；无论商家是否找回货物，此订单支持退款张宏。 B: 如果商品已经在退货途中，商家需积极联系张宏或物流公司协商变更派送地址；如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担。 C: 如果张宏还没有退货的，商家需及时联系张宏，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给张宏进行说明。如张宏未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款张宏处理，相应风险需要商家自行承担。 D: 如果张宏已退货且商品已被签收，商家可拒绝退款，并通知张宏自行联系签收人取回货物再次退货处理。
- 【单选题】小青买了一双鞋子,收到后发现不合适,在线申请退货,商家提供退货地址后发现,退货地址错误,以下说法不正确的有哪些? A. 如果小青已退货且商品已被签收，商家需自行联系错误的退货地址收货人，及时找回商品；无论商家是否找回货物，此订单支持退款给小青。 B. 如果商品已经在退货途中，商家需积极联系小青或物流公司协商变更派送地址；如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担。 C. 如果小青还没有退货的，商家需及时联系小青，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给小青进行说明。 如小青未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持小青退款处理，相应风险需要商家自行承担。 D. 如果小青已退货且商品已被签收，商家可拒绝退款，并通知小青自行联系签收人取回货物，再次退货处理
- 请问美团、糯米，大众点评等外部商家的即时到账交易如何申请退款（） A: A建议客户联系外部商家协商 B: B建议客户在支付宝交易记录中申请 C: C建议客户拨打95188热线工作人员咨询 D: D征得客户同意后帮忙转接支持线
- 关于亚马逊平台退款退货的处理,包括①与客户沟通确认、②安排退款、③收到客户退货要求、④授权退货、⑤提供退货地址、⑥确认收到退货。该流程正确的排序应该是( )。 A: ③②①④⑥⑤ B: ③①④②⑥⑤ C: ③①④⑤⑥② D: ③①②⑥④⑤