关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-03 服务的（）完全取决于顾客的主观感受，难以进行主观的评价 服务的（）完全取决于顾客的主观感受，难以进行主观的评价 答案： 查看 举一反三 服务质量很难找到一个客观的评价标准，它完全取决于客户自己的心理感受和主观评价。 客观评价方法的缺陷是:客观指标难以准确反映主观感受。 过程质量（）被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受。 A: 便于 B: 难以 C: 可以 D: 易于 不同顾客或同一顾客在不同环境条件下对同一服务的感知质量是不同的，服务质量的高低在一定程度上取决于顾客的主观期望和感受。 （) 顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。
