服务质量很难找到一个客观的评价标准，它完全取决于客户自己的心理感受和主观评价。
对
举一反三
内容
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相对评价的弊端在于：评价标准由人制定、掌握，很难做到完全客观，难免有主观性。（)
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由于（），顾客很难客观评价服务。
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绝对评价的标准比较客观。但最主要的缺点是客观标准很难做到客观，容易受评价者的原有经验和主观意愿的影响。
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服务质量的优劣是以（）为标准进行衡量的。 A: 服务员自我评价 B: 服务员服务水平 C: 客人的主观感受 D: 主管的评价
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服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。 A: 服务员自我评价 B: 服务员服务水平 C: 他人的主观感受 D: 上级的评价