一定时期内客户为银行创造的价值称为
A: 客户贡献度
B: 客户利润贡献度
C: 客户边际贡献度
D: 客户边际贡献率
A: 客户贡献度
B: 客户利润贡献度
C: 客户边际贡献度
D: 客户边际贡献率
B
举一反三
- 客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。要对有效客户进行辨别细分
- 对当前客户价值评估可从（）方面进行 A: 相关度 B: 贡献度 C: 支持度 D: 信用度
- 对当前客户价值的评估可以从客户贡献度、支持度、信用度等多个方面来评价，其中贡献度又分为利润、销量、（）三方面指标。 A: 销售成本 B: 服务成本 C: 服务质量 D: 总成本
- 对银行的贡献度较为有限的客户，称为（） A: 中高端客户 B: 潜力客户 C: 一般客户 D: 风险客户
- 构建分层服务体系，其先决条件就是基于客户价值，对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有（） A: 收入贡献率、使用业务时长 B: 消费构成 C: 信用风险 D: 参与捆绑营销活动
内容
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星级客户评定是指客户ARPU值贡献度达到一定标准的客户。
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客户价值评估中，对当前客户价值的评估可以从哪几个方面进行评价（）？ A: 忠诚度 B: 贡献度 C: 支持度（配合度） D: 信用度
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客户潜在贡献度是什么？
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影响客户忠诚度的因素主要有（ ） A: 客户年龄段 B: 客户满意度 C: 客户贡献度 D: 客户依存度
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影响客户忠诚度的主要因素有()。 A: 客户满意度 B: 客户年龄段 C: 客户贡献度 D: 客户依存度