通过营销，企业提高顾客价值的有效途径有()。
A: 提高顾客对产品功能的期望
B: 降低产品销售价格
C: 使顾客的购买更加便利
D: 降低顾客对产品功能的期望
E: 提高顾客感知到的服务价值
A: 提高顾客对产品功能的期望
B: 降低产品销售价格
C: 使顾客的购买更加便利
D: 降低顾客对产品功能的期望
E: 提高顾客感知到的服务价值
B,C,E
举一反三
- 企业提高顾客价值的有效途径有()。 A: 提高顾客感知到的产品价值 B: 降低产品销售价格 C: 使顾客的购买更加便利 D: 降低顾客对产品功能的期望 E: 提高顾客对产品功能的期望
- 提高顾客让渡价值(感知价值)的途径有()。 A: 提高顾客购买总价值 B: 降低顾客购买总成本 C: 同时提高顾客购买总价值和降低购买总成本 D: 提高顾客满意度
- 通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
- 由于降低顾客对服务的期望水平有助于提高顾客对服务质量的感知，所以服务企业应该尽可能压低承诺的服务水平以降低顾客期望。
- 酒店企业营销管理人员在指定酒店产品价格时，应十分关注顾客价值与成本，通过__途径来提高顾客让渡价值 A: 提高顾客价值 B: 降低顾客成本 C: 既提高顾客价值又降低顾客成本 D: 既降低顾客价值又降低顾客成本
内容
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15、夸大产品宣传会提高顾客对产品的期望，形成顾客满意。
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顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，这种感知与产品和服务相关，是产品、使用场景、顾客期望目标的综合权衡。
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对于顾客价值，顾客视角的研究人员认为顾客价值就是顾客在消费过程中期望或感知到的产品或服务给他带来的价值。()
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“顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是（ ） A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客忠诚 D: 顾客资产
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在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（） A: 产品价值 B: 服务价值 C: 形象价值 D: 社会价值