关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 传递流程要以服务体验价值为核心，无需考虑过于细节的服务要素 传递流程要以服务体验价值为核心，无需考虑过于细节的服务要素 答案： 查看 举一反三 服务产品的价值体现必须包括的要素（ ）。 A: 附加服务 B: 服务理念 C: 核心产品 D: 传递流程 服务传递是服务体验的核心。 传递流程将以下哪些要素结合，以一种巧妙的组合形式传递给顾客（ ）。 A: 核心产品 B: 核心价值 C: 员工 D: 附加服务 ( )属于服务价值的构成要素。 A: 服务的感官价值 B: 服务的体验价值 C: 服务的功能价值 D: 服务的无形价值 构建服务环境的核心目的 A: 传递公司形象 B: 塑造顾客的体验和行为 C: 作为价值主张的一部分 D: 为服务接触提供便利
