组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，（）顾客要求并争取（）顾客期望。
举一反三
- 组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求就行。
- 以客户为关注焦点，组织依存于客户。因此，组织应当理解顾客当前和未来的要求并争取超越顾客的期望。（)
- 以顾客为中心原则的含义不包括（） A: 组织依存于顾客 B: 组织应当理解顾客当前和未来的需求 C: 满足顾客要求并争取超越顾客期望 D: 领导组织进行业绩改进
- “组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的（）的质量管理原则。 A: 顾客第一 B: 以顾客为中心 C: 顾客至上 D: 以顾客为关注焦点
- 组织依存顾客，因此，组织应理解顾客当前和未来的需求顾客要求，并争取超越顾客期望是质量管理八项原则的（）。 A: 以顾客为关注的焦点 B: 全员参与 C: 领导作用 D: 过程的方法