组织依存顾客，因此，组织应理解顾客当前和未来的需求顾客要求，并争取超越顾客期望是质量管理八项原则的（）。
A: 以顾客为关注的焦点
B: 全员参与
C: 领导作用
D: 过程的方法
A: 以顾客为关注的焦点
B: 全员参与
C: 领导作用
D: 过程的方法
举一反三
- “组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”体现了ISO质量管理体系中（）的管理原则。 A: 以顾客为关注焦点 B: 以人为本 C: 领导作用 D: 全员参与
- 组织依存于顾客，应理解顾客现在和未来的要求，满足顾客的要求，并争取超越顾客的期望。 描述的是（） A: 以顾客为关注焦点 B: 领导作用 C: 全员参与 D: 质量管理
- 组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客的期望,是指质量管理的八项原则中 ( )的具体内容。 A: 以顾客为关注焦点 B: 领导作用 C: 全员参与 D: 过程方法
- “组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的（）的质量管理原则。 A: 顾客第一 B: 以顾客为中心 C: 顾客至上 D: 以顾客为关注焦点
- 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。 A: 以顾客为关注对象 B: 以顾客为关注焦点 C: 以组织为关注对象 D: 以组织为关注焦点