当客户只有一个期望值无法满足时, ( )不是我们应对的技巧
举一反三
- 当客户期望越低时就越容易满足
- 当我们解决问题的方案与客户期望值处于何种情况时，用户不满（） A: 解决问题的方案>客户期望值 B: 解决问题的方案<客户期望值 C: 解决问题的方案=客户期望值 D: 以上都不是
- 当客户提出的是潜在需求时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望（）
- 【多选题】客户满意的程度可以用客户满意度来度量，客户满意度（C）=客户的感知值（B）/客户的期望值（A），下列说法正确的有（ ）。 A. 当C=1时，表明顾客的感受与期望值相吻合，可以接受，没有太大感觉； B. 当C>1时，表明顾客获得了超过期望的满足程度，客户会有惊喜； C. 当C
- 当不能满足客户要求时，有哪些解释技巧？