如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈。（ ）
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
A
举一反三
- 如果客人在房内,除了必要的招呼和问候外,一般不主动与客人闲谈
- 酒店员工在问候客人时，下列哪些情形可以采用只微笑点头不问候的方式？（ ） A: 客人与他人谈话时 B: 客人在打电话时 C: 客人在等电梯时 D: 如果遇见客人很忙，没有时间接受问候时
- 到车站迎接客人，见到客人后不应该（ ） A: 主动帮助客人提取行李 B: 帮客人拿公文包或手提包 C: 热情的招呼问候 D: 对长者或身体不好的客人应上前搀扶
- “三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。
- 听到客人身体不舒服，主动送上（）等，并送上（）的问候。 A: 家人般 B: 温暖 C: 小米粥、姜丝可乐 D: 茶水
内容
- 0
宴请礼仪中的第一步应是迎宾,主人一般应在门口迎接客人,主动招呼问好,表示欢迎,帮助脱挂衣帽。 A: 正确 B: 错误
- 1
服务人员应主动与客人握手。 A: 正确 B: 错误
- 2
3.客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的。（ ） A: 正确 B: 错误
- 3
客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。
- 4
员工在与客人相距（）米时，应微笑问候客人。