“三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。
接待
举一反三
内容
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旅游企业讲信誉的最基本要求是（）。 A: 主动招呼客人，为客人着想 B: 按质论价，收费合理 C: 明码标价，公正公开 D: 清洁端庄，礼貌待人
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客人起身告辞时，做为主人，要主动先伸手与客人握手告别。（ ）
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同客人交谈时，应正视对方，注意倾听。谈话间如遇有急事，需要马上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。当客人离开时，要主动打招呼致意，并主动为客人开门，必要时将客人送至楼下，并提出希望下次再来。()
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到车站迎接客人，见到客人后不应该（ ） A: 主动帮助客人提取行李 B: 帮客人拿公文包或手提包 C: 热情的招呼问候 D: 对长者或身体不好的客人应上前搀扶
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和美国客人一同进餐时，为了表示热情，要主动给客人取菜，劝酒。