售后客服的主要工作内容为（） A: 正常的交易 B: 存在纠纷的交易 C: 回访客户 D: 客户的欢迎和接待

2022-06-03

售后客服的主要工作内容为（）
A: 正常的交易
B: 存在纠纷的交易
C: 回访客户
D: 客户的欢迎和接待

答案：

A,B,C

0
客服工作的重要工作内容之一就是促成交易，为此客服人员可以自行给客户承诺，诱导客户下单。
1
售前服务内容主要包括（）等。 A: 接待客户 B: 推荐产品 C: 回访客户 D: 核实订单
2
客户接待后，销售顾问需要对客户进行回访，客户接待后第一次回访的时间为以下哪一个？
3
客户开发的流程是()。 A: 寻找客户——识别客户——接近客户——与客户畅谈——处理客户的异议——与客户成交——售后工作 B: 寻找客户——接近客户——与客户交流——处理客户异议——与客户达成交易——售后服务 C: 寻找客户——识别客户——接近客户——与客户达成交易——售后工作 D: 寻找客户——识别客户——与客户畅谈——处理客户异议——与客户成交——售后服务
4
天回访的回访内容（）。 A: 提醒客户帮忙转介绍 B: 询问新车功能配置的使用熟练情况 C: 提醒客户售后满意度回访 D: 了解客户使用公里数

售后客服的主要工作内容为（ ） A: 正常的交易 B: 存在纠纷的交易 C: 回访客户 D: 客户的欢迎和接待