简述卡诺(KANO)模型
简述卡诺(KANO)模型
KANO将质量分为三类，下列哪一个不是（）
KANO将质量分为三类，下列哪一个不是（）
以下对Kano需求模型叙述正确的有（ ）。
以下对Kano需求模型叙述正确的有（ ）。
kano模型将产品服务的质量特性分为：
kano模型将产品服务的质量特性分为：
以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求（）.
以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求（）.
KANO模型是日本质量专家Kano（狩野纪昭）把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：理所当然质量、一元质量、魅力质量。（ ）
KANO模型是日本质量专家Kano（狩野纪昭）把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：理所当然质量、一元质量、魅力质量。（ ）
KANO模型是一个（ ）的影响，以及对用户需求分类和（ ）的工具。
KANO模型是一个（ ）的影响，以及对用户需求分类和（ ）的工具。
常用的数据分析模型包括（ ）。 A: 5W2H B: PEST C: RFM D: KANO
常用的数据分析模型包括（ ）。 A: 5W2H B: PEST C: RFM D: KANO
KANO模型将质量特性分为( )。 A: 理所当然质量 B: 一元质量 C: 魅力质量 D: A+B+C
KANO模型将质量特性分为( )。 A: 理所当然质量 B: 一元质量 C: 魅力质量 D: A+B+C
以下对Kano需求模型叙述正确的有（ ）。 A: Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程； B: Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求； C: 期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为； D: 基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；
以下对Kano需求模型叙述正确的有（ ）。 A: Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程； B: Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求； C: 期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为； D: 基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；